小蜗牛用户服务协议
（版本生效日期：2020年8月15日）
导言
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是服务接受主体（以下称“您”或“用户”）与成都蜗牛印记网络科技有限公司(以下简称“小蜗牛”)就使用相关产品或服务所达成的一致决定。在您开始使用小蜗牛产品之前，请您务必认真仔细阅读(未成年人应当在监护人陪同下阅读)并充分理解本协议，特别是涉及您个人信息、权益的条款，以及有偿服务开通和使用的特殊条款。除非您完全接受本协议的全部内容，否则您可能无法使用小蜗牛产品，或产品效果无法实现使用目的。
若您选择使用小蜗牛产品，视为您已充分理解本协议并承诺接受协议效力，自愿接受并遵守小蜗牛提供服务涉及的包括本协议在内的所有服务规范及相关子协议、管理规范，包括但不限于小蜗牛不时发布并修订的关于小蜗牛学员的守则、活动规则、使用规则、公告、提示、通知及在线FAQ等内容。
1.1 本协议约定了小蜗牛和用户之间就使用小蜗牛产品或服务事宜发生的权利义务关系。
1.2 “小蜗牛”指的是“成都蜗牛印记网络科技有限公司”。
1.3 “小蜗牛学员”是指任何以合法的方式获取和使用小蜗牛产品的人，本协议中也称“您”或“用户”。
1.4 “小蜗牛平台”或者“小蜗牛产品”指由成都蜗牛印记网络科技有限公司合法拥有并运营的、标注名称为蜗牛的移动客户端应用程序以及对应的域名为 “woniuguaiguai.com” 的移动网站。
2.1 考虑国家法律法规、政策变更及互联网环境的发展，本协议并不能囊括全部权利和义务，也不能保证符合未来发展的需求，故小蜗牛有权不时地制订、修改、补充本协议及/或各类平台规则，届时将公示于平台，无需另行单独通知您。除非法律法规另有强制性规定、本协议和/或各类规则另有明确约定生效时间外，否则变更后的协议和规则一经公布即自动生效。您有义务不时关注并阅读最新的平台规则及网站公告。
2.2 小蜗牛有权根据业务需要调整经营者，经营者的变更不会影响用户本协议项下的权益，变更后的经营者将按届时的生效平台规则向小蜗牛学员提供服务且可能提供新的服务项目。
2.3小蜗牛为了服务整体运营的需要，有权在公告通知后，在不事先通知用户的情况下修改、中断、中止或终止小蜗牛产品内的各项服务，而无须向用户或第三方负责或承担任何赔偿责任。小蜗牛学员不能接受经营者变更及/或平台规则变更的，应立即停止使用平台；若小蜗牛学员继续使用平台的，即视为同意。
3.1.1小蜗牛为用户提供了注册通道，用户在有权选择合法的字符组合作为自己的帐号，并自行设置符合安全要求的密码。用户设置的帐号、密码是用户用以登录小蜗牛，并以注册用户身份使用产品或接受服务的凭证。在使用小蜗牛产品时，您应当按照平台页面的提示准确、完整地提供您的信息（包括但不限于名称、联系电话、联系邮箱等）或授权平台使用您的第三方账号（微信等，我们可能会不定时存在更新）进行注册，您了解并同意，您有义务保证您提供信息的真实性及有效性。
3.1.2您应当及时更新您提供的信息，以保持您所提供的信息最新、真实、完整、有效。一旦小蜗牛发现您提供的资料错误、不实、过时或不完整的，您将承担因此对您自身、他人及平台造成的全部损失与不利后果。小蜗牛有权中止、终止向您提供部分或全部平台服务，您需承担由此造成的全部损失与不利后果，小蜗牛对此不承担任何责任。
3.2.1您充分了解并同意，您须为自己登录帐号下的行为负责，包括但不限于您所发表的任何内容，包括用户数据的修改、发表的言论以及其他在小蜗牛客户端上的操作行为所产生产生的后果。您应对本服务提供的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的风险。
3.2.2您应正确使用及妥善保管、维护您的小蜗牛平台帐号及密码。如果您丢失或遗忘密码可遵照小蜗牛产品的申诉途径及时申诉请求找回帐号。您应提供能增加帐号安全性的个人密码保护资料。如发生泄漏、遗失、被盗等行为，而该等行为并非小蜗牛法定过错导致，损失将由您自行承担。
3.2.3任何通过您的账户实施的操作（包括但不限于网上点击同意各类规则协议、绑定第三方账号、使用第三方服务、发布信息、披露信息、支付费用等），均视为是您的操作，由您承担全部责任。您应对使用平台服务时接触到的第三方技能/服务自行加以审慎判断，并承担因使用第三方技能/服务而引起的所有风险，包括对第三方技能/服务的合法性、准确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。
3.2.4您在此授予小蜗牛保护您帐号安全的相关权利，小蜗牛可定期或不定期采用不同的方式对您帐号的使用安全进行检查、验证，包括但不限于主动联系您进行身份验证、短消息验证、邮箱认证等。如您无法完成验证或无正当理由拒绝验证的，小蜗牛可合理怀疑您的帐号出现异常或被盗，因而中止向该帐号提供服务或采取进一步措施。
3.2.5 您在小蜗牛产品中的注册账号仅限于您本人使用，禁止赠与、借用、出租或售卖。如果小蜗牛发现或者有理由怀疑使用者并非帐号初始注册人，则有权在未经通知的情况下，暂停或终止向该注册账号提供服务，并有权注销该帐号，而无需向注册该帐号的用户承担法律责任。
3.3.1 小蜗牛提供的学习产品服务采用收费与免费结合的方式。对于付款产品，您须先成为小蜗牛普通学员之后，才能继续进行购买服务。
3.3.2您可通过各种已有和未来新增的支付渠道或小蜗牛指定的其他方式成为小蜗牛学员。当您根据页面提示确认同意并成功支付了产品服务费和/或完成了成为小蜗牛学员的所有程序，且通过小蜗牛审核后，您可享受对应的产品服务。
3.3.3您可以通过登录小蜗牛app免费查询您的账号信息详情，包括已开通的产品服务内容、产品服务期限、产品的其他内容。
3.3.4 小蜗牛学员付费产品服务与体验产品服务以及其他不涵盖在本协议服务项目下的小蜗牛提供的其他产品服务为不同的服务，请您根据需求选择开通相关服务。小蜗牛课程服务可在移动端、微信小程序使用，未来将推出更多的新技术形式。
3.3.5小蜗牛提供的学习产品仅可在平台内进行学习，未经小蜗牛书面同意，您不得以任何目的任何形式实施包括但不限于复制、下载、上传、修改、编目排序、翻译、发行、开发、转让、销售、展示、传播上述学习产品资料等行为。禁止合成、嵌套、链接小蜗牛提供的服务；禁止利用小蜗牛提供的产品及其片段创作衍生品。
您在小蜗牛平台内享有的服务内容由小蜗牛根据实际提供，并有权不时进行增加、删除、修改、或调整，包括但不限于：
4.1.1您有机会参与平台为小蜗牛学员准备的产品体验免费领取活动，按照平台的提示经过相应的程序后，您将有可能获得小蜗牛提供的体验产品。
4.2.1小蜗牛的学员付费后，可在小蜗牛平台进行对应的在线视频、音频等材料的学习并享受相应的其他服务，小蜗牛提供的在线学习服务，使得您的学习将不受地点的限制，同时为了方便您反复进行学习，小蜗牛将对应的在线视频、音频等学习资料的使用期限延长为 3 年，使得您在选购的产品服务期限到期后，仍可自行进行学习，但您应知晓此时您不再享受小蜗牛提供的在线答疑及点评等其他服务。
4.2.2您理解并同意，为保证您学习的连续性、稳定性以及学习质量，产品一经支付，不得以任何理由更换产品。
4.3.1小蜗牛的学员付费后，小蜗牛仅在服务期限内针对小蜗牛学员在平台内提交的学习成果，提供在线答疑及点评服务。
4.4.1小蜗牛通过设置作品表彰墙、作业榜单等版块允许小蜗牛学员在服务期限内对学习成果进行分享、点赞及推广。
4.4.2小蜗牛有权对小蜗牛学员上传的学习成果进行推广、建立评比体系，并对评比的结果通过相应的方式体现出来。
5.1 您对付费购买的服务不满意的，有权终止服务。小蜗牛有权根据业务发展不时调整退款规则并在客户端内公示，如果客户端公示的退款规则跟本协议约定不一致的，以客户端公示的为准，退款金额=支付费用总额-已激活产品费用-其他应扣费用。
（1）支付费用总额是小蜗牛学员实际支付的费用，不含销售折扣与折让、各种抵用券、退差价等等实际已减免或退还给学员的费用。
（2）已激活产品费用是按照已经激活产品占总产品的比例对应进行折算，您报名时享有优惠价格的，已激活产品按照原价折算进行扣除。
（3）其他应扣费用主要包括优惠产品、赠品、不计费服务及技术服务费，按照以下的方式折算。
①您报名时享有优惠产品、赠品或不计费服务的，退费时，优惠产品、赠品、不计费服务按照原价收取。
②若您一旦存在激活产品的行为，因小蜗牛平台需提供相应的技术服务进行维护，故需按照每日10元的标准收取技术服务费。
5.3您理解并同意：您可向小蜗牛申请退款，但是应满足包括但不限于以下条件，否则小蜗牛将不予退款：
5.3.1支付未超过90个自然日，您可申请退款，退款将于扣除已激活产品费用及其他应扣费用后，退还至您的指定账户。超过90天之后，小蜗牛产品不提供退费服务；
5.3.2如小蜗牛已为您出具纸质发票，申请退费时您需退回完整的发票，无法退回完整发票的，您应承担小蜗牛相应的税费损失；
5.3.3如您未在服务期限内完成学习，视为到期自动放弃相应的服务，费用不予退还。
5.3.4小蜗牛会在就您提出退款时间的30个工作日内返回您应得的金额。
6.1小蜗牛学员充分了解并同意，小蜗牛专门开辟相应的版块可供学员上传学习成果及其他内容，该版块仅用于小蜗牛学员上传、分享、传送及获取信息，小蜗牛学员需对上传的内容负责，小蜗牛不承担任何责任。同时，小蜗牛学员应对该平台的其他用户提供的内容自行加以判断，并承担因使用该内容而引起的所有风险。小蜗牛有权自行判断是否同意小蜗牛学员发布和分享信息的行为，包括在不通知用户的情况下，进行删除、屏蔽或断开链接等处理，由此产生的损失由小蜗牛学员自行承担。小蜗牛学员知悉并同意，小蜗牛对其发布、分享的信息无储存义务，小蜗牛学员应自行备份。
6.2 除非有相反证明，小蜗牛学员使用小蜗牛的平台服务上传、发布或传输内容即视为小蜗牛学员是在小蜗牛的平台上传、发布或传输的内容的著作权人或合法授权人。除双方另有约定外，小蜗牛学员使用小蜗牛的平台将图片、文字、音频、视频等信息、内容公开发布、传播、分享的行为代表了小蜗牛学员有权且同意在全世界范围内，永久性的、不可撤销的、免费的授予小蜗牛可对该信息、内容行使除专属于著作权人的人身权利以外的全部著作权权利，并且小蜗牛有权通过各种方式使用该内容对平台进行宣传推广。
7.1您理解并同意，在正常使用平台服务前，您需要自行购买智能设备、手机及其他与接入互联网或移动网有关的装置并承担所需的费用（如为接入互联网而支付的上网费、为使用移动网而支付的手机费）。同时，您知晓并同意您在使用平台及相关服务时会耗用您的设备、带宽、流量等资源。
7.2除非法律允许或小蜗牛书面许可，您不得对相关产品内容进行截屏、拍照、录音录像，不得私自通过任何方式传播产品内容；
7.3小蜗牛学员购买的产品仅供自己使用，您的账号不得转让给其他任何第三方使用；
7.4小蜗牛学员不得夸大宣传平台功能、服务，作引人误解的宣传、表述等；
7.5小蜗牛学员当按时参加购买的产品学习，如果由于您自身原因错过相关产品的学习，小蜗牛概不负责；
7.6如果小蜗牛学员违反前述规定的，小蜗牛有权终止或中止为您提供服务，进行封号处理且不予退费。给小蜗牛造成损失的，您应当予以赔偿（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等经济损失）。
7.7小蜗牛学员理解并知悉：如小蜗牛学员在中华人民共和国大陆地区以外的国家或地区使用平台服务，受限于第三方内容版权、技能服务提供的地域限制以及跨境数据传输相关监管政策要求，您有可能不能享受正常的平台服务。
6.1用户不得在小蜗牛产品内发表下列信息：
（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）煽动地域歧视、地域仇恨的；
（6）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；
（7）散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；
（8）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（9）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（10）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
（11）未获得未满18周岁未成年人法定监护人的书面同意，传播该未成年人的隐私信息的；
（12）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（13）侵犯他人知识产权的；
（14）散布商业广告，或类似的商业招揽信息；
（15）所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
（16）法律、法规和规章禁止传播的其他信息。
8.2 对违反上述承诺的用户，小蜗牛将视情况采取封禁通话、删除评论、禁止发消息直至永久关闭账号等管理措施。对涉嫌违法犯罪的评论将保存在案、并在接受有关政府部门调查时如实报告。
8.3小蜗牛将完善公众举报平台，欢迎用户监督举报各类不法传播活动和违法有害信息，以共同营造清朗的网络空间。
9.1小蜗牛非常重视您个人信息的保护，在您使用小蜗牛提供的服务时，您同意小蜗牛按照在小蜗牛平台上公布的隐私权政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。小蜗牛希望通过隐私权政策向您清楚地介绍小蜗牛对您个人信息的处理方式，因此小蜗牛建议您完整地阅读隐私权政策，以帮助您更好地保护您的隐私权，详细个人信息政策请阅《小蜗牛隐私政策》。如您不同意请不要开通或停止使用本服务。
9.2您声明并保证，您需对您所发布的信息拥有相应、合法的权利，否则小蜗牛有权对您发布的信息依法或依本协议进行删除或屏蔽。
9.3为方便您使用“小蜗牛平台”和“小蜗牛产品”提供的其他相关服务，若涉及第三方相应服务时，您授权 “小蜗牛”将您在账户注册和使用产品服务过程中提供、形成的信息传递给支付宝、微信等其他相关服务提供者，或从支付宝、微信等其他相关服务提供者获取您在注册和使用微信、支付宝服务期间提供、形成的信息，在获取相应的信息前小蜗牛会提前告知您。
10.1小蜗牛非常注重未成年人的保护。若用户未满18周岁，则为未成年人，应在其监护人监护、指导下阅读本协议和使用本服务。
10.2监护人应指导子女上网应该注意的安全问题，防患于未然。若监护人同意未成年人使用小蜗牛提供的服务，必须以监护人名义申请消费，并对未成年人使用课程服务进行正确引导、监督。未成年人行使和履行本协议项下的权利和义务即视为已获得了监护人的认可。
11.1 受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，小蜗牛平台的产品与/或服务及所使用的软件、界面、交互等元素、LOGO、商标、标识、图形、文字、文本、声音、音频、视频、肖像、图片、技术、材料等的所有知识产权归小蜗牛所有和享有。“知识产权”包括在专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法中等法律规定的任何和所有权利、任何和所有其它所有权以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。
11.2 小蜗牛学员不得修改、改编、翻译小蜗牛服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，小蜗牛将依法追究违约方的法律责任。
11.3小蜗牛学员只能在本协议以及小蜗牛明确授权的范围内使用小蜗牛提供的产品与服务。未经小蜗牛事先书面同意，小蜗牛学员不得删除、掩盖或更改小蜗牛的版权声明、商标或其它权利声明和标签。
11.4 小蜗牛所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。
11.5 用户应保证，在使用小蜗牛的产品和服务时上传的文字、图片、视频、软件以及表演等的信息不侵犯任何第三方知识产权。否则，小蜗牛有权移除该侵权信息，并对此不负任何责任。前述第三方提出权利主张，用户应自行承担责任，读我科技有权依据相关法律规定披露用户的个人信息。
12.1小蜗牛学员发生如下情形之一的，视为违约：
12.2使用平台服务时违反有关法律法规规定的；
12.3违反本协议或平台发布的规则的。
12.4如果小蜗牛发现或收到他人举报您有违约行为的，小蜗牛有权根据自身的判断，不经通知直接采取以下一项或多项处理措施：
（1）对相关内容进行删除、屏蔽；
（2）书面警告，以短信、邮件、站内信等一种或多种形式通知您要求您限期纠正该等行为；
（3）限制、暂停、终止您使用部分或全部服务；
（4）不退还任何的服务费用，且不进行任何的赔偿或补偿；
（5）其他根据平台规则可采取的措施。
12.5如若小蜗牛就前述违规行为向您发出通知的，您有责任在小蜗牛要求时间内进行说明并出具证据材料。如若您对小蜗牛的处理措施有异议的，应在知悉该等处理措施之日起3日内书面提出异议及证明材料，未按时提供的，视为您接受相应的处理措施。
12.6如您的行为使小蜗牛及其关联公司遭受损失的（包括但不限于被相关行政机关进行行政处罚或被第三人主张赔偿的），您应赔偿小蜗牛及其关联公司的全部损失（包括但不限于直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等经济损失）。
13.1小蜗牛致力于不断提高服务的产品与技术质量、优质的用户体验以及系统的安全稳定。
13.2您理解并同意，小蜗牛提供的服务可能受到多种因素的影响，小蜗牛不保证（包括但不限于）也不对于下述任一情况而导致的损害承担赔偿责任：
（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
（2）可能存在的网络通讯故障、系统停机维护；
（3）用户操作不当；
（4）当前行业技术普遍水平所无法避免的，使用有瑕疵或未能使用平台服务；
（5）其他非经营者过错、经营者无法控制或合理预见的情形。
13.3除法律有明确规定或有生效裁判外，小蜗牛不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害赔偿。您理解并同意，小蜗牛对您承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过您因使用小蜗牛服务期间而支付给小蜗牛的费用。
14.1存在以下情况之一的，小蜗牛将有权终止协议
（1）您主动中止或终止，包括但不限于学员到期未进行续费等；
（2）因为您的违约行为，小蜗牛主动中止或终止程服务的；
（3）因国家或相关政府监管部门要求或发生不可抗力事件时，小蜗牛中止或终止服务的；
（4）其他根据法律法规应中止或终止服务的。
14.2中止或终止服务后，小蜗牛有权利但无需确保您收到特别提示或通知。当您发现无法登录或享受服务时，可以咨询小蜗牛客服人员。
14.3中止或终止后的处理
（1）除法律规定的责任外，小蜗牛对本服务的中止或终止对您和第三人不承担任何责任；
（2）已收取的费用按照退款制度予以退还；
（3）在小蜗牛正在进行的交易，小蜗牛将根据情况合理判断，是否继续进行或终止相关交易，并视情况决定是否进行退费或扣除相关费用作为违约金。
14.4除本协议另有约定情况外，本协议自您选择接受或使用本服务后生效，直至您终止本服务/注销学员资格时终止。
15.1对于小蜗牛学员所有的通知均可通过小蜗牛页公告、站内消息、客户端推送、公众号通知、学员预留的电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行，该等通知于发送之日视为已送达用户。请您应确保预留的联系方式为正确及有效，并在变更后及时登录小蜗牛修改，如因您未提供正确的联系信息或未及时告知新的联系方式，导致无法及时收取通知，将由您自行承担由此产生的损失及法律后果。
15.2您理解并同意，相关行政机关、司法机关（包括但不限于法院等）有权采取本条第1款所述一种或多种方式向您送达法律文书（包括但不限于诉讼文书等），送达时间以上述送达方式中最先送达的为准。上述送达方式的适用范围包括一审、二审、再审、执行以及督促等在内的各个司法程序阶段。
16.1本协议条款的生效、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本协议条款因与中华人民共和国现行法律相抵触而导致部分无效，不影响其他部分的效力。
16.2如就本协议内容或其执行发生任何争议，应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向成都仲裁委员会提请仲裁。
16.3本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
17.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。倘本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效，则这些条款将尽可能接近本协议原条文意旨重新解析，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。本协议的签署地点为成都蜗牛印记网络科技有限公司所在地区，若用户与小蜗牛发生争议的，双方同意将争议提交成都仲裁委员会仲裁裁决。
17.2本协议可能因国家政策、产品以及履行环境发生变化而进行修改，小蜗牛会将修改后的协议发布在网站上。若您对修改后的协议有异议的，请立即停止登录、使用小蜗牛产品及服务，若您登录或继续使用小蜗牛产品及服务，视为认可修改后的协议。
成都蜗牛印记网络科技有限公司